Conditions Générales de Vente

1. Prix et Devises

Tous les prix affichés sur la marketplace Prix D'or sont exprimés en FCFA (Franc CFA). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, lesquels sont ajoutés lors de la validation finale du panier selon la zone géographique.

2. Expédition et Livraison

Dakar et banlieue : Livraison assurée par Prix D'or sous 24h à 48h ouvrées.

Régions du Sénégal : La livraison en régions est à la charge du client. Prix D'or prépare la commande et la remet au transporteur désigné par le client. Prix D'or ne peut être tenu responsable des dommages survenus pendant le transport choisi par le client.

3. Modes de Paiement

Dakar et banlieue : Orange Money, Wave, Free Money et paiement en espèces à la livraison sont acceptés.

Régions du Sénégal : Paiement intégral obligatoire avant expédition via Orange Money, Wave ou Free Money uniquement. Le paiement à la livraison n'est pas disponible hors de Dakar et sa banlieue.

4. Politique de Retour et Réclamations

Compte tenu de la nature exclusive de nos produits, notre politique de retour est strictement encadrée :

• Conditions de retour : Un retour n'est accepté que si le produit est défectueux, endommagé lors de la livraison ou ne correspond pas strictement à la description fournie.
• Délai de signalement : Toute anomalie doit être signalée impérativement dans les 24 heures suivant la réception du colis.
• Preuves requises : Le client doit fournir une preuve visuelle (photo ou vidéo nette) attestant du défaut ou de l'erreur.
• Exclusions : Les produits descellés, utilisés, portés, ouverts ou dont l'emballage d'origine est dégradé ne sont en aucun cas retournables.

5. Contact et Litiges

Pour toute réclamation ou demande d'assistance relative à une commande, le contact s'effectue exclusivement via WhatsApp auprès de notre service conciergerie.